1月遨游歌咏舆情宣告 六成歌咏波及遨游退款退货

 国夷易近网遨游3·15歌咏平台2016 年1月遨游歌咏舆情今日宣告，月遨游歌咏舆遨游3·15歌咏平台1月共收到歌咏103条，情宣其中实用歌咏99条，告成歌咏环比回升17.9%。波及各省遨游歌咏中，遨游云南歌咏量仍居首 位，退款退货在线遨游企业中携程遨游网以及去哪儿网歌咏量并列第一，月遨游歌咏舆妨碍昨日，情宣1月平台综合回覆率49.5%，告成歌咏平均处置时长6.8天，波及辅助网友追回遨游损失14896元。遨游

【1月遨游歌咏数据】

据国夷易近网遨游3·15歌咏平台统计，退款退货1月份波及遨游社的月遨游歌咏舆歌咏至多，占比为32.3%，情宣与上月根基持平，告成歌咏其次为航空歌咏（20.2%）、景区歌咏 （19.1%）、旅馆歌咏（15.1%）、向导歌咏（10.1%）、交通歌咏（3%），旅馆歌咏较上月有所着落，景区歌咏较上月削减5个百分点。其中，62.6%的歌咏波及退款退货，13.1%的网友在歌咏中提及遨游效率职员态度卑劣，高价商品以及虚伪张扬也是网友歌咏的重点。

数据展现，各省遨游歌咏中，波及云南的歌咏至多，占天下各省遨游歌咏量的39.6%。波及在线遨游企业的歌咏占歌咏总量的51.5%，其中携程遨游网以及去哪儿的歌咏数目相同，居在线遨游歌咏量首位，分说占在线遨游企业歌咏总量的37.2%，携程歌咏量较上月着落6个百分点，经由携程预订的旅馆效率以及航空效率歌咏较多，分说占携程歌咏量的43.8%以及37.5%，去哪儿网歌咏量较上月回升14.6个百分点，航空歌咏占比最高，占去哪儿网歌咏量的62.5%。其余歌咏较多的尚有途牛遨游网（15.7%），阿里遨游、驴妈妈遨游网、同程网以及艺龙遨游网本月歌咏较少，本月除了途牛遨游网回覆率为50%外，文中提及的在线遨游企业回覆率均为100%。

【1月遨游歌咏舆情往事】

旅客在日本机场遭审核 携程称机票提供商违规发售

1月7日，傅学生终清晰在日本东京的使命道路，豫备搭乘当天清晨的飞机回到北京。可就在日本机场值机时，使命职员称他在携程网上订的机票为英航里程兑换而 来的票，已经被作废。在分割携程客服后，对于方又给傅学生提供了另一张机票，可机场使命职员展现，这张票是用日本一位旅客的积分兑换的，不是持积分卡人及其家 属，不能运用。为此，傅学生还接受了航空公司的审核。

2016年春节遨游返乡必读：坐火车要知道的三件事

年初临近，返乡的光阴到了，2016年春运大幕已经正式拉开，一次数亿人次的大迁移也就此开启。春节遨游返乡时期，尚有哪些出行细节要留意呢？回家的车票 是否已经买好？买不到票奈何样办？回家路上理当留意啥？国夷易近网遨游3·15歌咏平台凭证往年纪据列出了乘坐火车要知道的三件事，为网友出行提供参考。

【1月热门遨游歌咏案例】

网友歌咏原文：云南黄龙玉价钱虚高

2016年1月8日早上8点，向导带咱们到丽江市玉龙县拉市乡拉市海湿地公园银龙湾购物。一起上向导跟咱们说这边黄龙玉奈何样奈何样好，价钱也比翡翠重价，有 升值空间。进店后我看中一款黄龙玉手镯，伙计说那个黑点是金沙，玉质地很好，向导也说好，我就买了。归来问了多少个内行，说那玉有黑点，很重价，就值多少百 元，我感应受骗受骗了。10号破晓打了发票下面店家的电话，居然打欠亨是空号。我如今想要退货，找不到店家 。这钱也是我辛辛勤累攥下来的血汗钱，原本高欢喜兴进来玩玩，服从被坑了。

网友歌咏原文：欺压退出自费名目套餐

报名遨游社说所有自费名目被迫，以是就交钱退出了。其后我查了一下，自 费名目的门票是200元，尚有那场秀，人家VIP看秀都惟独100元他收咱们170，公平收费理当差未多少70元每一人。鱼翅燕窝我就不想说，很清晰都不是真 的，也不知道咱们两人一起付费2100干了一下甚么？尚有海上名目一起付了1260，人家玩了全套才390，咱们只玩了3个名目。两人一起退要求退 2000差价！去泰国的同伙确定要选好团。

(责任编辑：焦点)